バーチャルキャラクター「ファンズちゃん」と連携し、表現豊かなバーチャルキャラクターが小売店や商業施設等で接客するサービスのプロトタイプを開発した。特徴は、①独自のアルゴリズムで自然なコミュニケーションを実現、②更に記憶されている過去の対話文脈からも判断しながら、自然に応答することができる。これを活用することで、人手不足解消を支援する。③多種多様な接客シーンで活用可能、利用者からの質問に対しAI側から質問を投げかけ会話を誘導していくこともできるため、活用業務、シーンに合わせて柔軟な対話が可能。さらにバーチャルキャラクターが対話することで、人間の接客とは違った楽しみを提供することができる。

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