AI電話エージェントを活用し、大規模災害時の電話応対における課題を解決する。AI電話エージェントは、全国の自治体向けのAI電話自動応対サービスで、災害時に市民の不安や疑問を迅速に解消する自動音声応答システムの構築を支援する。災害後、大幅に問い合わせが増加しても、いつでもすぐに繋がる環境を提供し、災害発生直後の避難所やライフラインといった時間経過による状況変化にあわせて、回答内容を修正するなど臨機応変な対応ができるシステムの構築を支援する。

URL　:　https://www.cyberagent.co.jp/news/detail/id=28114