コミュニケーションミス、事故・トラブル、クレーム等をボイスレコーダーデバイスとソフトウェアによって、現場でのコミュニケーションを全てテキスト保存する。あらかじめ設定された禁止語句などをAIが検知するとオペレーションセンターへ自動通報し、訪問先や密室でのトラブル発生を防ぐ。また、テキスト保存されたデータは担当者・日時・場所・単語等によって検索ができ、事故対応時のエビデンスとして活用することが可能。 さらに、トラブル対応だけではなく、音声データはサービス・営業品質の向上やマーケティングにも活用できる。

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• 業種分類
• 卸売業、小売業　金融業、保険業　宿泊業・飲食サービス業　医療、福祉　公共

• 製品分類
• データ処理・分析

• サービス分類
• システム販売

• 対応地域
• 東京

• 出典
• 日刊工業新聞
  2020.7.2

• リリース日
• 2020/08/01