主に独居高齢者を対象に、コミュニケーションロボット「BOCCO」を活用し、気象・防災情報の発信やセコムからの情報提供を行った。また、健康状況についてロボット経由でヒアリングを行った。欲しい商品を宅内のBOCCOに話しかけて注文すると、セコムが注文をとりまとめて、店内のBOCCOから店舗店員に伝える。また、店内のタブレットでも注文内容を確認することもできる。注文内容を店員が確認後、受領確認と会計内容をBOCCOにメッセージを送信する。その後、自宅まで配達する。

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